Splošni pogoji poslovanja

1. SPLOŠNE DOLOČBE

1.1 Opredelitev pojmov

Unet, digitalne rešitve, Martin Krč s.p. (v nadaljevanju: družba): je razvijalka, lastnica in ponudnica spletne tržnice locira (https://locira.com/) pod pogoji, ki so določeni v tem dokumentu ter v razmerju do potrošnikov nastopa kot ponudnica spletne tržnice.

Spletna tržnica locira (https://locira.com/) (v nadaljevanju: spletna platforma oz. spletno mesto) zajema računalniški sistem s pripadajočo strojno in programsko opremo družbe in vse sorodne domene in pod-domene ter morebitne pripadajoče mobilne aplikaciji družbe, ne glede na njihovo testno, preteklo, operacijsko ali jezikovno različico, ki družbi omogočajo izvajanje storitve nudenja spletne tržnice poslovnim uporabnikom in potrošnikom.

Uporabnik spletne platforme locira (v nadaljevanju: prodajalec oz. kupec oz. skupaj poimenovana kot uporabnik): je fizična oseba oziroma pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki si je registriral uporabniški račun kot prodajalec in želi oglaševati ter prodajati svoje produkte na spletni platformi oziroma fizična oseba, ki si je registrirala uporabniški račun kot kupec/gost in želi na spletni platformi izvršiti nakup.

Splošni pogoji poslovanja glede promocije in prodaje izdelkov ter storitev na spletni tržnici www.locira.com (v nadaljevanju: Splošni pogoji): te Splošni pogoji so trajno objavljeni na tej povezavi in predstavljajo določila pogodbe med družbo in posameznim prodajalcem.

Obiskovalec spletne platforme (v nadaljevanju: obiskovalec): je oseba, ki je obiskala oziroma navigira po spletni platformi in njenih podstraneh.

Kupec: je obiskovalec, ki je na spletni platformi uspešno opravil nakup.

Nakup: sklenitev pogodbe na daljavo za nakup produkta oziroma storitve preko oddaje naročila na spletni platformi, ki je sklenjena med kupcem in zadevnim prodajalcem, pri čemer je pogodba sklenjena po objavljeni ceni, v obsegu izbranih količin in v skladu s pogoji ter določili splošnih pogojev, ki jih je objavil posamezni prodajalec na zadevni podstrani produkta.

Izdelek / storitev (v nadaljevanju: produkt): je produkt, ki ga zadevni prodajalec oglašuje oziroma prodaja na spletni platformi.

Podstran produkta: podstran spletne platforme na kateri je prodajalec objavil podatke o produktu in ceno produkta ter vse druge relevantne podatke ter na kateri lahko kupec opravi nakup produkta oziroma stopi v stik s prodajalcem glede nakupa produkta.

1.2 Opredelitev razmerja med kupcem, družbo in prodajalcem

Družba ponuja spletno platformo in na njej nastopa kot posrednica pri spletni prodaji produktov v imenu zadevnega prodajalca (t.j. sklepanju pogodb na daljavo s potrošniki oz. podjetji preko svetovnega spleta).

Skladno z Zakonom o varovanju potrošnikov, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in Zakonom o elektronskih komunikacijah, nadpisana dejavnost družbe predstavlja storitev informacijske družbe, glede katere družba nastopa kot ponudnica storitve spletne platforme in posrednica pri prodaji produktov.

Družba posledično ne nastopa v vlogi prodajalca posameznega produkta, niti ni odgovorna za kakovost produkta in druge morebitne pomanjkljivosti produkta, pač pa takšno odgovornost vselej nosi posamezni prodajalec.

Z nakupom produkta na spletni platformi je v delu, ki se nanaša plačilo produkta vzpostavljeno razmerje med družbo in kupcem, v vseh ostalih delih pa razmerje obstaja zgolj med kupcem in posameznim prodajalcem, pri čemer v vseh preostalih delih veljajo splošni pogoji prodajalca.

Prodajalec lahko prav tako sprejme odločitev o tem, kdaj je mogoče produkt vrniti, zamenjati, oziroma posredovati drugi osebi, pri čemer bo družba v vseh teh primerih kot posrednica pri prodaji produktov sodelovala s kupci produktov pri zaščiti vseh njihovih potrošniških pravic, ter pomagala pri reševanju njihovih zahtevkov pri zadevnem prodajalcu, kot je navedeno v nadaljevanju tega dokumenta.

Podatki prodajalca so vselej navedeni na zadevni podstrani produkta.

Družba v nobenem primeru ni odgovorna za dejanja tretjih oseb, oziroma za dejanja podjetij oz. posameznikov, ki vršijo prodajo produktov na spletni platformi, ter prav tako ne odgovarja v zvezi z vračilom produktov s pomočjo pošte oziroma drugih kurirskih služb, ki jih morda ob vračilu angažira kupec.

V določenih primerih lahko družba nastopa tudi zgolj kot prikazovalka oglasov posameznih prodajalcev, s katerimi mora sicer posamezni kupec stopiti v stik, da se sam dogovori za nakup in predajo produkta. V vseh takih primerih družba ne nastopa kot posrednica pri prodaji produkta. Takšne situacije so kupcu prikazane na podstraneh posameznih produktov, kjer kupec nima možnosti izvesti nakupa (tj. posredovati plačila) direktno na spletni platformi.

1.3 Veljavnost teh Splošnih pogojev in sklenitev pogodbe

Te Splošni pogoji predstavljajo pogodbo za uporabo spletne platforme, ki je sklenjena med družbo in vsakim prodajalcem oziroma kupcem, ko si ta registrira svoj uporabniški račun.

Prodajalce oziroma kupce vljudno naprošamo, da si skrbno preberejo tu zajeta določila pred registracijo uporabniškega računa in objavo oglasov oziroma izvršitvijo nakupov.

Vsak prodajalce oziroma kupce družbi vselej jamči, da v trenutku registracije uporabniškega računa razpolaga z vsemi ustreznimi pooblastili in pravicami, ki jih potrebuje za veljavno registracijo uporabniškega računa in sklenitev te pogodbe v lastnem imenu oziroma v imenu zadevne pravne osebe, ki jo zastopa.

V kolikor bi pri sklenitvi te pogodbe prišlo do tega, da bi bil sprejem določil te pogodbe bil izveden v imenu tretje osebe in brez njega pooblastila, bo ta pogodba zavezovala neupravičeno zastopano tretjo osebo samo, če jo bo ta pozneje odobrila.

Družba bo v primeru, ko neupravičeno zastopana tretja oseba ne bo odobrila sklenitve te pogodbe v roku, ki mu ga bo v ta namen sporočila družba, upravičena zahtevati povrnitev škode od tistega, ki jo je kot pooblaščenec brez pooblastila sklenil, če ob sklenitvi te pogodbe ni vedela in ni bila dolžna vedeti, da ta ni imel ustreznega pooblastila.

Prodajalce oziroma kupce vselej zavezuje le zadnja različica teh Splošnih pogojev, ki je veljavna v času registracije uporabniškega računa.

V kolikor pride do konflikta med določili teh Splošnih pogojev in ter drugih morebitnih splošnih pogojev, ki jih je morda objavil posamezen prodajalec v zvezi s prodajo posameznega produkta, se uporabijo določila, ki so specialnejša glede na predmet urejanja, oziroma določila Zakona o varstvu potrošnikov.

V kolikor pristojno sodišče ali drug pristojni organ odloči, da je katera koli določba teh Splošnih pogojev nična ali kako drugače neizvršljiva, ostanejo preostala določila teh Splošnih pogojev v veljavi, v kolikor je to mogoče.

Nobeno določilo v teh Splošnih pogojih ne ustvarja odnosa zastopanja, odnosa franšizodajalec-franšizojemalec oziroma drugačne oblike partnerstva med družbo in prodajalcem.

1.4 Spremembe teh Splošnih pogojev

Ob implementaciji dodatnih storitev in tehnologij, ob nastopu novih okoliščin in v vseh morebitnih drugih primerih, ki k temu botrujejo, si družba pridržuje pravico, da te Splošne pogoje spremeni. V kolikor bodo te Splošni pogoji spremenjeni, bo družba naredila vse kar je v njeni moči, da prodajalca o tem obvesti preko običajnih elektronskih komunikacijskih kanalov (npr. elektronsko sporočilo, poslano na elektronski naslov prodajalca).

V kolikor se prodajalec ne strinja s spremembo teh Splošnih pogojev je dolžan družbo o tem obvestiti najkasneje v 15 dneh od prejema obvestila, pri čemer ima družba v takih primerih pravico, da zavrne nadaljnje sodelovanje s takim prodajalcem ter odstopi od sklenjene pogodbe v skladu z določili poglavja »Prenehanje pravice do uporabe in odstop od pogodbe« sprejete teh Splošnih pogojev.

Na podstrani spletne platforme bodo sicer vedno objavljeni zgolj tisti Splošni pogoji, ki so takrat v veljavi.

1.5 Hramba in dostop do besedila teh Splošnih pogojev

Družba trajno hrani zadnjo in pretekle različice teh Splošnih pogojev. Vsak prodajalec lahko kadarkoli od družbe zahteva, da mu ta posreduje tiste Splošne pogoje, ki so veljali ob njegovi registraciji uporabniškega računa. Le te mu družba posreduje v elektronski obliki na njegov elektronski naslov.

1.6 Varstvo osebnih podatkov

Te Splošni pogoji ne urejajo varstva osebnih podatkov ter rabe piškotkov v zvezi s spletno platformo, ter ne ponujajo informacij po 13. členu Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR), pač pa je to področje opredeljeno v splošnih informacijah o varstvu osebnih podatkov, ki so objavljene na tej povezavi, kjer je naveden tudi natančen popis namenov in vrst obdelav, pravnih podlag, rokov hrambe in nabor informacije o drugih obdelovalcih družbe, o iznosu osebnih podatkov v tretje države, o obstoju avtomatiziranih obdelav, ter o posameznikovih pravic.

Družba ne odgovarja v zvezi z zlorabami osebnih podatkov, v kolikor so te izključna posledica napake oziroma varnostne pomanjkljivosti na strani posameznega prodajalca.

2. OPIS SPLETNE PLATFORME

2.1 Vsebina pravice do dostopa in uporabe spletne platforme

S tem ko kupec oziroma prodajalec veljavno registrira uporabniški račun, pridobi licenco za uporabo spletne platforme v skladu z določili teh Splošnih pogojev, pri čemer družba to pravico do uporabe podeljuje kot neodplačno, neizključno, preklicno in neprenosljivo pravico (v nadaljevanju: pravica do uporabe).

Pravica do uporabe prodajalcu oziroma kupcu omogoča, da se ta preko spletnega vmesnika spletne platforme in z uporabo svojega uporabniškega računa poslužuje jedrnih funkcionalnosti platforme in morebitnih drugih funkcionalnosti platforme, kot so mu te na voljo v času uporabe.

Družba in prodajalec se lahko glede nudenja dodatnih funkcionalnosti platforme dogovorita tudi naknadno, torej po prodajalčevi registraciji uporabniškega računa, pri čemer lahko prodajalec v takšnih primerih družbi naknadno sporoči svoje potrebe, družba pa mu v zvezi s tem izda ponudbo za razvoj/nudenje dodatnih funkcionalnosti.

Družba lahko prodajalcu na njegovo zahtevo oziroma proti plačilu nudi tudi navodila in dokumentacijo za drugih funkcionalnosti spletne platforme (npr. povezava spletne platforme s sistemom za davčno potrjevanje računov) na zaledni sistem, ki ga ima v lasti prodajalec.

Družba lahko prodajalcu ponuja in zanj opravlja tudi dodatne razvojne storitve (npr. razvoj personaliziranega vtičnika, razvoj samostojne aplikacije, dobava dodatnega oglaševalskega prostora, izpostavitev produkta, ipd.).

Dodatne razvojne storitve se izvajajo na podlagi pisnega naročila prodajalca, poslanega po elektronski pošti na naslov družbe oz. s klikom na zadevni gumb spletne platforme. Na podlagi naročila družba izda prodajalcu pisno ponudbo za izvedbo dodatnih razvojnih storitev s specifikacijo storitev in cene. V primeru potrditve ponudbe se dodatne razvojne storitve lahko izvedejo tudi z uporabo naročilnice ali delovnega naloga. Kadar bo to potrebno, bosta družba in prodajalec za izvedbo dodatnih razvojnih storitev sklenila samostojno pogodbo.

2.2 Omejitve pravice do uporabe

Pravica do uporabe je krajevno omejena na območje Republike Slovenije (glej poglavje »Prenehanje pravice do uporabe in odstop od pogodbe« ponudbe oziroma teh Splošnih pogojev).

Prodajalec pravice do uporabe ne more prenesti naprej na tretje osebe oziroma podeliti podlicence brez predhodnega pisnega dovoljenja družbe.

Spremembe cen oziroma funkcionalnost in njihovo obveščanje ureja poglavje »Spremembe teh Splošnih pogojev«.

3. UPORABA SPLETNE PLATFORME IN PODPORA

3.1 Registracija, uporaba in varovanje uporabniškega računa

Nakup produktov na spletni platformi je mogoč zgolj z registracijo uporabniškega računa.

Uporabniški račun lahko registrira posameznik, ki je dopolnil 18 let.

Registracijo uporabniškega računa obiskovalec doseže tako, da na podstrani za prijavo/registracijo odda zahtevane podatke in potrdi oddajo zahteve za registracijo uporabniškega računa.

Po prejemu podatkov bo družba stopila v stik z obiskovalcem s pomočjo avtomatiziranega elektronskega sporočila, ki bo poslano na vneseni elektronski naslov, pri čemer bo obiskovalec v elektronskem sporočilu potrdil uspešno izvedbo registracije. Ob registraciji uporabnik pridobi uporabniško ime in geslo, ki ju je veljavno vnesel ob registraciji.

Z uspešno registracijo obiskovalec postane uporabnik spletne platforme. Obiskovalec z registracijo uporabniškega računa potrjuje, da sprejema te oziroma vsakokratne Splošne pogoje poslovanja spletne platforme, ki bodo v trenutku oddaje spletnega naročila objavljeni na tej podstrani.

Odgovornost registriranega uporabnika

Z uspešno izvedbo registracije uporabniškega računa vsak registrirani uporabnik družbi jamči:

– da je pri kreiranju uporabniškega računa družbi posredoval resnične podatke,

– da bo spletno platformo uporabljal za legalno in korektno poslovanje,

– da pri uporabi spletne platforme in pri izvedbi vnosov podatkov v polja spletne platforme ne bo kršil pravic družbe oz. tretjih oseb.

Vsak registrirani uporabnik mora geslo svojega uporabniškega računa varovati s skrbnostjo dobrega gospodarja, ter tako, da vztrajno onemogoča, da bi uporabniško ime in geslo prišlo v posest oz. uporabo nepooblaščenih oseb.

Registrirani uporabnik ne sme gesla prenesti na tretjo osebo in ne sme dopuščati, da bi lahko tretje osebe za lastne poslovne ali zasebne namene uporabljale spletno platformo.

Vso škodo in vse nevarnosti, ki so posredno ali neposredno povezane z zlorabo, izgubo oz. odtujitvijo uporabniškega imena oz. gesla ali njenega dela, nosi registrirani uporabnik sam.

Za vsako zlorabo, izgubo oz. odtujitev uporabniškega imena oz. gesla, ki je pripisljiva naklepnemu ali malomarnemu ravnanju registriranega uporabnika, in zaradi katere je družbi nastala škoda oziroma je zaradi tovrstnega ravnanja nastala škoda tretji osebi, ki lahko posledično zoper družbo vloži zahtevek, je registrirani uporabnik družbi odškodninsko odgovoren po pravilih civilnega prava.

3.2 Objava podstrani produkta ter prodaja produktov

Administratorski vmesnik prodajalcu omogoča, da ta kreira in objavi zadevno podstran produkta na spletni platformi.

Na podstrani produkta lahko prodajalec objavi posamezne informacije glede produkta (npr. lokacija prevzema, cena, količina, ipd.) in druge vsebine (npr. slike, specifikacijo, video posnetke produkta, ipd.).

Z objavo podstrani produkta prodajalec prične z oglaševanjem oziroma prodajo zadevnega produkta vsem obiskovalcem spletne platforme.

Pri kreiranju oziroma objavi podstrani produkta se lahko prodajalec brezplačno obrne na družbo tako, da jo za pomoč poprosi na elektronskem naslovu: [email protected].

3.3 Podporna in vzdrževalna dela ter brezplačna pomoč

Prodajalcu so na voljo podporna in vzdrževalna dela ter brezplačna pomoč, ki se vršijo do količine, po kateri se lahko obračunajo v skladu in po ceni, ki je določena v vsakokrat veljavnem ceniku družbe, ki je objavljen tukaj.

V zvezi s podpornimi in vzdrževalnimi deli ter glede brezplačne pomoči se lahko prodajalec obrne na družbo preko elektronske pošte [email protected].

Družba bo upoštevala le zahtevke, ki so bili poslani na naslov [email protected] in podporna in vzdrževalna dela ter brezplačno pomoč nudila vsak delavnik med 10.00 in 17.00 uro, pri čemer se bodo zahtevki obravnavani po vrstnem redu njihovega prejema. Družba bo zahtevke skušala rešiti v primernem času, pri čemer v primeru brezplačne pomoči ni dolžna rešiti zahtevka v celoti, temveč le toliko, da je omogočena nadaljnja uporaba spletne platforme.

Zahtevek glede podpornih in vzdrževalnih del ter glede brezplačne pomoč mora vsebovati:

ime prodajalca,

natančen opis nedelovanja, napake, okvare oziroma situacije, glede katere prodajalec prosi za pomoč, če je to le mogoče, pa tudi zaslonski posnetek (printscreen), ki prikazuje napako oziroma situacijo, tako da se družba lahko seznani z naravo in obsegom napake oziroma okvare.

Družba si pridržuje pravico do opravljanja rednih in izrednih tehničnih vzdrževalnih posegov v spletno platformo, ki se bodo praviloma izvajali med 00.00 in 06.00 uro zjutraj ali ob sobotah, dela prostih dnevih in praznikih.

Družba bo prodajalca obveščala o rednih in izrednih posegih iz prejšnjega odstavka le, če bo načrtovana prekinitev delovanja daljša od 1 dne. Obveščanje iz prejšnjega stavka se izvaja prek elektronske pošte ali preko obvestil v nadzorni plošči znotraj administratorskega vmesnika, in sicer najmanj en dan pred načrtovanim rednim posegom, oziroma v primeru izrednega posega, takoj ko je to mogoče.

3.4 Odgovornost za delovanje spletne platforme

Družba se trudi zagotavljati, da sta dostop oziroma uporaba spletne platforme preko običajnih komunikacijskih sredstev na voljo vsem prodajalcem v neprekinjeni, nemoteni in varni obliki, vendar to lahko ovirajo številni dejavniki, na katere družba ne mora vplivati.

Družba posledično kupcem in prodajalcem ne odgovarja v zvezi z zadržanim delovanjem spletne platforme in morebitno nezmožnostjo dostopanja do pripadajočih vsebin in prodaje produktov, ki so na voljo na spletni platformi, na kar kupci in prodajalci pristanejo z registracijo uporabniškega računa.

Družba si v primeru večjih resnih izpadov delovanja spletne platforme pridržuje pravico do preklica vseh naročil, ki so bila izvedena v času delnega ali popolnega nedelovanja spletne platforme, pri čemer bo družba v takih primerih vselej obvestila vse prodajalce in kupce, ki so svoja naročila takrat veljavno oddali, in se z njimi posamično dogovorila o morebitnem vračilu kupnine oziroma dostavi produktov.

Uporaba in dostopanje do spletne platforme je poleg plačila uporabnine lahko povezana tudi s stroški, ki so zunaj vpliva družbe (npr. strošek elektrike, plačilo internetnega priključka, plačilo prenosa mobilnih podatkov operaterju, ipd.).

Varnost uporabljenih tehničnih in komunikacijskih sredstev, omrežja, uporabljenega elektronskega predala, oziroma naslova, gesel in uporabniškega računa, je odgovornost posameznega prodajalca oziroma kupca.

Pristojno sodišče lahko družbi naloži ustavitev ali preprečitev kršitve, ki bi jo na spletni platformi izvajal prodajalec oziroma kupec, oziroma odstranitev nezakonitih vsebin ali onemogočanje dostopa do njih zaradi odkrivanja in preprečevanja kaznivih dejanj, varstva zasebnosti, varovanja tajnih podatkov in poslovne tajnosti. Takšen predlog lahko sodišču v javnem interesu posredujejo tudi za nadzor pristojni upravni organi, skladno s področno zakonodajo, družba pa bo v vseh takih primerih in v kolikor to ne bo v neskladju z odredbo oziroma veljavnimi predpisi, o tem obvestila zadevnega prodajalca oziroma kupca preko elektronske pošte.

4. JAMSTVA PRODAJALCA IN OBJAVLJANJE OGLASOV

Kršitev določil tega poglavja ima lahko za posledico izbris podstrani produkta oziroma uporabniškega računa, pri čemer lahko družba odstopi od te pogodbe ter terja vračilo za nastalo škodo od prodajalca, kot je to natančneje navedeno v poglavju »Prenehanje pravice do uporabe in odstop od pogodbe«.

Glede objave zadevne podstrani produkta oziroma druge vsebine ter prodaje produktov prodajalec družbi jamči, da oglaševani produkt izpolnjuje vse zakonske in druge zahteve, med katere sodi, da je prodajalec:

na dan objave in tekom prodaje produkta pravna oseba, ki ima v ustanovitvenem aktu navedene oziroma registrirane vse ustrezne dejavnosti potrebne za prodajo produkta, njegovo oglaševanje ter pridobljene vse z zakonom predpisane listine o izpolnjevanju morebitnih drugih pogojev za opravljanje takšne dejavnosti (npr. glede na Zakonu o preprečevanju dela in zaposlovanja na črno (ZPDZC-1) oziroma, v kolikor gre za prodajalca, ki je fizična oseba, s prodajo produkta ne krši določil s področja opravljanja dejavnosti in plačila davčnih obveznosti (tj. da prodaja produkta ne predstavlja pridobitno dejavnost posameznika),

od zadevnih tretjih oseb pridobil potrebna dovoljenja in pooblastila za prodajo produkta,

pridobil vse avtorske in druge pravice intelektualne lastnine, oziroma sklenil ustrezne licenčne pogodbe za prodajo produkta,

odgovoren za vse tehnične, okoljske, zdravstvene in druge varnostne vidike produkta,

vselej pripravljen sodelovati s kupcem oz. z družbo glede vračila produkta in spoštovanja pravic, ki gredo skladno z zakonom zadevnemu kupcu kot potrošniku ter glede odpoklica produkta v primerih, ko je družba s strani kupca oziroma pristojnih javnih organov obveščena o zahtevi po takšnem ravnanju.

Pri pripravi podstrani produkta oziroma z njegovim oglaševanjem je vsak prodajalec še posebej dolžan preveriti in zagotoviti, da:

pri oglaševanju in prodaji produktov spoštuje vsa zadevne določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),

bo vsaka zadevna podstran produkta oziroma druga objavljena vsebina na spletni platformi bila na voljo v slovenskem jeziku,

bo kupcu nudil prevzem oz. koriščenje produkta v skladu z objavljenimi podatki in pogoji,

bo na podstrani produkta vselej navedel veljavne splošne pogoje prodaje in ceno, količino, način dostave oz. prevzema, stanje produkta in druge obvezne vsebine, ki so nujne za izvedbo prodaje ter vse morebitne omejitve glede prodaje (npr. kraji, v katere prodajalec ne bo pošiljal produkta),

v zvezi z s prodajo produkta plačal vse davke oziroma pristojbine ustreznemu organu,

ne ponuja produkta, ki se ne sme ponujati na zadeven način v skladu z veljavno zakonodajo,

ne spravlja potrošnike v zmoto ali jih kako drugače zavaja,

z objavljenimi vsebinami oziroma s prodajo produkta ne bo kršil pravic intelektualne lastnine katere koli tretje osebe,

da oglašuje zgolj in prodaja zgolj produkte, ki jih navaja in opisuje na posamezni podstrani produkta,

da pri oglaševanju produkta uporablja poslovne in osebne podatke pravnih in fizičnih oseb, ki so k tovrstni obdelavi in objavi izrecno soglašale,

pri pripravi besedil, slik in drugih morebitnih vsebin za objavo, ne uporablja žaljivk ali sovražnega govora, ter nasilnih, pornografskih ali drugih obscenih vsebin,

se pri pripravi besedil, slik in drugih morebitnih vsebin za objavo ne poslužuje skript za avtomatizirano posredovanje več sporočil hkrati,

z objavo podstrani produkta, drugih vsebin oziroma s prodajo produkta ne bo povzročal škode, tveganj za nastanek škode, tveganj za varnost ali zdravje posameznikov ali javnosti, spodbujal k uporabi ali prodajanju nedovoljenih drog in drugega prepovedanega blaga, ter prikazoval oziroma drugače omogočal objavo vsebin, ki bi jih bilo mogoče označiti kot nezakonite, sovražne, rasno ali etično nestrpne ali pornografske,

se vsebina podstrani produkta oziroma druga vsebina nanaša na oglaševanje ponujenega produkta in ne na drugačno oglaševanje oziroma promocijo (npr. za finančno pomoč, povpraševanje po donacijah, sponzorstvih, ipd.),

da pri pripravi podstrani produkta oziroma drugih vsebin za objavo ne navaja oziroma kako drugače oglašuje konkurenčnih ponudnikov spletne oziroma fizične prodaje zadevnih produktov.

4.1 Obvezne informacije zadevne podstrani produkta

Pri kreiranju zadevne podstrani produkta je prodajalec dolžan navesti polno ime svoje pravne osebe, njen naslov ter elektronski naslov ali drug kontaktni naslov fizične osebe, ki nastopa kot prodajalec, preko katerega je dosegljiv potrošnikom v zvezi s prodajo produktov.

Pri kreiranju zadevne podstrani produkta in pred njeno objavo je prodajalec dolžan navesti končno in zavezujočo ceno posameznega produkta, kraj prevzema oz. koriščenja produkta in druge informacije, ki so potrebne z vidika zakonitega nakup produkta in varnega koriščenja produkta s strani potrošnikov (npr. navodila za uporabo, starostna omejitev, ipd.) in morebitne druge pogoje poslovanja oziroma splošne pogoje nakupa, oziroma mora navedene podatke posredovati družbi, da jih ta pred objavo zadevne podstrani produkta nanj vnese.

V primeru, da je prodajalec zavezanec za DDV, mora končna in zavezujoča cena posameznega produkta vključevati DDV.

4.2 Prepoved oglaševanja

Prepoved oglaševanja dela na črno in druge prepovedi oglaševanja

Prepovedano je kreiranje in objavljanje podstrani produktov oziroma vsebin, ki bi lahko pomenile objavljanje potrebe po delu oziroma nudenje dela na črno po Zakonu o preprečevanju dela in zaposlovanja na črno (ZPDZC-1), za kar gre zlasti kadar:

– pravna oseba ali tuj pravni subjekt, ki je pravna oseba, opravlja dejavnost, ki ni določena v ustanovitvenem aktu, ali če nima z zakonom predpisanih listin o izpolnjevanju pogojev za opravljanje dejavnosti, določene v ustanovitvenem aktu;

– samozaposlena oseba ali tuj pravni subjekt, ki je samozaposlena oseba, opravlja dejavnost, ki ni vpisana v register, ali nima z zakonom predpisanih listin o izpolnjevanju pogojev za opravljanje te dejavnosti;

– pravna oseba, tuj pravni subjekt ali samozaposlena oseba opravlja dejavnost kljub prepovedi opravljanja dejavnosti;

– tuj pravni subjekt opravlja dejavnost v Republiki Sloveniji brez registrirane podružnice ali brez predpisanega dovoljenja;

– pravni subjekt, ki ima sedež v državi članici Evropske unije, Evropskem gospodarskem prostoru ali Švicarski konfederaciji, ne opravlja dejavnosti storitev v skladu z zakonom, ki ureja storitve na notranjem trgu;

– posameznik opravlja dejavnost ali delo in ni vpisan ali nima priglašenega dela, kakor to določa ta ali drugi zakoni.

V skladu z Zakonu o preprečevanju dela in zaposlovanja na črno (ZPDZC-1) si družba v primerih, ko iz objavljene podstrani produkta oziroma vsebine izhaja, da bi ta lahko predstavljala objavljanje potrebe po delu oziroma nudenje dela ali zaposlovanja na črno, oziroma delo na črno, pridržuje pravico, da take podstrani produkta ali vsebine ne objavi oziroma jo zbriše, podatke o uporabniku spletne platforme pa posreduje Finančni upravi republike Slovenije, kot ji to narekuje zakonodaja.

Prepovedano je oglaševanje alkohola in vseh povezanih izdelkov.

Prepovedano je vsakršno oglaševanje strelnega ali drugega orožja, eksplozivnih sredstev, kemikalij, in drugih morebitnih snovi, predmetov ali sredstev, za katere lahko družba presodi, da predstavljajo nevarnost družbi ali posamezniku.

Prepovedano je vsakršno oglaševanje zdravil in drugih farmacevtskih izdelkov in prepovedanih drog.

Prepovedano je kreirate podstrani produktov in objavljati druge vsebine, v kolikor bi te oglaševale ukradeno, ponarejeno oziroma piratsko blago.

Prodajalec mora pri uporabi spletnega mesta upoštevati predpise s področja varstva pravic industrijske lastnine, avtorskih in sorodnih pravic, in vseskozi zagotavljati, da je produkt kakor tudi besedila, gradiva in vse druge vsebine, ki jih je sam vnesel v podstran produkta oziroma drugo objavo na spletnem mestu prosto avtorskopravnih zahtevkov avtorjev, oziroma zahtevkov lastnikov industrijske lastnine, oziroma tretjih upravičenih oseb, oziroma da so tovrstne vsebine dane v splošno uporabo vsem preko ustrezne licence, oziroma, da nosilci avtorskih pravic oziroma pravic industrijske lastnine soglašajo s prenosom in uporabo njihovih avtorskih pravic oziroma pravic industrijske lastnine na v obsegu, ki ustreza namenu njihove rabe s strani uporabnika.

5. PRODAJA PRODUKTOV IN DOSTAVA

5.1 Potek nakupa na spletni platformi, kadar je mogoče plačilo izvesti direktno na spletni platformi

Kadar je plačilo za nakup produkta mogoče izvesti direktno na spletni platformi pri družbi, ki v teh primerih nastopa kot posrednica pri prodaji (tj. kadar je na zadevni podstrani produkta možnost zaključka naročila s klikom na košarico in gumbom “Oddaj naročilo”), obiskovalec nakup na spletni platformi izvede tako da, z uporabo komunikacijskega sredstva izvrši spodaj opisane korake:

navigacija do spletne platforme preko brskalnika, ki ga obiskovalec odpre na lastni napravi;

iskanje in ogled produktov v ponudbi spletne platforme s klikom na slike produktov, pregled opisa in karakteristik produkta ter zaloge produkta, pregled cene in izbor količine za nakup z vnosom izbrane količine v ustrezno polje;

dodajanje produktov v košarico s klikom na gumb “V košarico”;

nadaljevanje nakupovanja s klikom na gumb “Nadaljuj z nakupovanjem” oziroma z navigacijo do drugih produktov oziroma prehod na ogled vseh produktov, ki so bili dodani v košarico s klikom na simbol košarice v zgornjem desnem kotu spletne platforme;

klik na gumb “Poglej košarico” za pregled produktov v košarici ter njihovih cen in količin, vključno s pregledom skupne cene in spreminjanje količin s klikom na gumbe ob posameznem produktu v košarici,

klik na gumb “K blagajni” za naslednji korak, pri čemer kupec na tem koraku vnese kontaktni elektronski naslov in naslov za dostavo ter izbrani način dostave, ter preveri vse produkte v košarici in njihove količine ter posamično oziroma skupno ceno in strošek izbrane dostave, izbor plačilne metode (npr. bančna kartica) in izvrši morebitni vnos številke kartice, imena na kartici, datuma poteka veljavnosti in varnostne kode kartice;

v kolikor se uporabnik strinja z vsemi določili teh Splošnih pogojev in želi izvršiti nakup, označi vnosno polje »Prebral/-a sem in strinjam se s pogoji poslovanja spletne platforme in zadevnega prodajalca*« in klikne na gumb »Plačaj zdaj«, s čimer odda svoje naročilo;

s klikom na gumb “Pregled naročila” uspešni oddaji naročila s klikom na gumb za oddajo naročila je ob prejemu potrditve naročila na vneseni elektronski naslov naročilo oddano, pri čemer je pogodba med kupcem in zadevnim prodajalcem glede nakupa izbranih produktov s tem sklenjena,

v zgoraj navedeni potrditvi naročila je vsebovan povzetek celotnega naročila skupaj s številko naročila, statusom naročila, navedbo naročenih produktov, njihovih količin in cen ter skupna cena vseh produktov, ki v zvezi z nakupom bremeni kupca in vključuje vse stroške dostave, davke ter morebitne druge dajatve;

ob potrditvi naročila lahko zadevni prodajalec kupca po elektronski pošti obvesti tudi o predvidenem roku dobave, v kolikor se ta razlikuje od tistega, ki je bil objavljen na spletni platformi v času kupčevega nakupa.

5.2 Tehnična sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila je obiskovalcu preko grafičnega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

vidi in pregleda blago, storitve, digitalne vsebine, digitalne storitve oz. blago z digitalnimi elementi, ki ga je izbral in dodal v nakupovalno košarico;

vidi in pregleda opis blaga, storitve, digitalne vsebine, digitalne storitve oz. blaga z digitalnimi elementi, njegovo ceno, ter skupno ceno celotne košarice;

sproti spreminja izbrano količino posameznega blaga, storitve, digitalne vsebine, digitalne storitve oz. blaga z digitalnimi elementi pri čemer se s tem samodejno izračuna nova cena v zvezi s spremenjeno količino oziroma nova cena za celotno naročilo (pri čemer lahko obiskovalec doseže enak rezultat, če v ustrezno vnosno polje na podstrani košarice vnese novo število izbrane količine);

odstranjuje blago, storitve, digitalne vsebine, digitalne storitve oz. blago z digitalnimi elementi, ki ga ne želi kupiti (pri čemer lahko obiskovalec doseže enak rezultat, če v ustrezno vnosno polje na podstrani košarice vnese zmanjšano število količine) in s tem zmanjša celotni znesek naročila.

Pred potrditvijo naročila je obiskovalcu preko grafičnega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

spreminja izbrano količino izbranega blaga, storitve, digitalne vsebine, digitalne storitve oz. blaga z digitalnimi elementi;

spreminja že vnesene podatke (npr. glede dostave, obveščanja, ipd.);

spreminja izbrani način plačila ter;

pregleduje in potrjuje posamezne spremembe naročila;

pri čemer ima pri vsakem nakupnem koraku obiskovalec možnost, da se vrne korak nazaj (npr. klikne na gumb »Nazaj« v brskalniku, klikne na novo polje spustnega menija, klikne na poglavje zgornjega menija oziroma klikne na logotip družbe).

5.3 Cene produktov

Vse navedene cene produkt veljajo v trenutku nakupa in veljajo do sprejema novega cenika.

Vse navedene cene so postavljene strani zadevnega prodajalca.

Ponudba produktov velja dokler so produkti v ponudbi spletne platforme na zalogi oziroma v ponudbi in kot take veljajo do odprodaje zalog oz. zadevne količine produktov, ki je na voljo na spletni platformi.

Vse cene na spletni platformi so navedene v evrih.

Cene produktov niso prilagojene na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev.

Cene produktov lahko vključujejo DDV, v kolikor je to izrecno navedeno na posamezni podstrani produkta.

5.4 Posredovanje pri prodaji in sprejemanje plačil v imenu prodajalca v primerih, kadar je nakup mogoče izvesti preko platforme

Družba lahko na spletni platformi sodeluje pri prodajalčevi prodaji produktov kot posrednica.

Družba tekom prodajalčeve prodaje produktov sprejema plačila s pomočjo storitve Stripe, ki plačilo samodejno preusmeri na račun zadevnega prodajalca.

Nakupe na spletni platformi je v takšnih primerih mogoče opraviti na sledeče načine, ki jih je določil zadevni prodajalec in ki so kupcu lahko na voljo za izbiro na zaključnem koraku nakupa:

plačilo z uporabo plačilne storitve PayPal;

plačilo z uporabo bančne kartice;

plačilo po povzetju (v tem primeru bo na vneseni elektronski naslov posredovano navodilo prodajalca glede kraja in časa prevzema ter ali je nakup mogoče izvesti s plačilom z gotovino oz. bančno kartico oz. bo tovrstno navodilo navedeno na zadevni podstrani produkta).

Morebitni stroški, ki so povezani z izbiro posamezne plačilne metode, so navedeni na zaključnem koraku nakupa.

Po prejemu plačila na podlagi izbrane plačilne metode, bo družba naročilo predala zadevnemu prodajalcu, ki bo v celoti odgovoren za odpremo / izvršitev naročenega produkta.

Vsi nakupi produktov preko spletne platforme se vršijo v skladu z določili splošnih pogojev, ki jih objavi posamezni prodajalec na zadevni podstrani produkta.

5.5 Posredovanje pri prodaji v primerih, kadar nakupa ni mogoče izvesti preko platforme

Družba na spletni platformi lahko sodeluje tudi zgolj pri oglaševanju produktov, kadar izvedba plačila preko spletne platforme ni mogoča.

V vseh takšnih situacijah družba zgolj gosti oglas oziroma zadevno podstran produkta, sama prodaja (tj. nakazilo/prevzem sredstev in izmenjava/koriščenje produkta) pa se vrši v dogovoru med kupcem in prodajalcem, ki ga v zvezi s tem dosežeta sama.

5.6 Dolžnost posredovanja računa

Prodajalci, ki so pravne osebe, so dolžni kupcu posredovati račun bodisi v pisni obliki bodisi elektronsko na njegov elektronski naslov.

Družba ne prevzema odgovornosti za izpolnjevanje davčnih in drugih obveznosti prodajalcev.

Družba bo lastne račune posredovala zgolj takrat, kadar bo sama nudila svoje plačljive storitve (npr. prodaja oglasnega prostora) posameznikom.

5.7 Dostava produktov

Za dostavo naročenega produkta je v celoti odgovoren prodajalec.

Način dostave, datumi dostave in in morebitne omejitve glede dostave bodo vselej objavljene na zadevni podstrani produkta.

V primerih kadar prodajalec ne bo izpolnil obljubljene dostave oz. bo z dostavo prekomerno odlašal glede na datum dostave, ki je bil naveden na zadevni podstrani produkta, bo družba lahko takšnemu prodajalcu ukinila uporabniški račun, prizadetemu kupcu pa pomagala pri njegovih sodnih oz. inšpekcijskih prizadevanjih za vračilo plačanih sredstev.

5.8 Posebne oznake produktov

• z oznako “Novo” je označen produkt, ki pred umestitvijo med ponujene produkte spletne platforme, še ni bil na voljo za nakup. Tako oznako bo produkt imel minimalno 14 dni in maksimalno 2 meseca.

• z oznako “Popust” oziroma »Akcija« se označi produkt, ki ima ceno znižano v znatni meri, glede na ceno, ki jo je imel pred prejemom te oznake. Odstotek znižanja je naveden ob produktu.

• z oznako “Trenutno ni na zalogi” oziroma »Trenutno ni dobavljiv« je lahko označen produkt, ki ga spletna platforma trenutno nima na zalogi in ga ne bo mogla pridobiti od dobavitelja v času, ki je sicer predviden za dostavo zadevnega artikla.

6. REŠEVANJE SPOROV, NESKLADNOST PRODUKTA IN VRAČILO KUPNINE

6.1 Reševanje sporov glede nakupov produktov

Prodajalec je dolžan zagotoviti, da vsak produkt, ki ga prodaja preko spletne platforme, izpolnjuje vse zakonske zahteve glede pravic potrošnika in da prodaja ni zavajajoča v razmerju do potrošnika oziroma kako drugače nezakonita.

Vsaka prodaja je veljavna zgolj za produkte, ki so bili navedeni na podstrani produkta in v razmerju do stanja, opisov ter navedenih lastnosti produkta, kot so bili te navedeni na podstrani produkta.

Prodajo zadevnega produkta lahko prodajalec pogojuje s spoštovanjem lastnih omejitve (npr. starost, omejitve glede krajev, v katere prodajalec ne dostavlja produkta, ipd.), kot so te navedene na podstrani produkta oziroma v splošnih pogojih prodajalca, ki urejajo zadevni nakup.

Družba bo morebitne spore med prodajalcem in kupcem (npr. o obstoju produkta, izvršitvi prodaje, vračilu produkta, istovetnosti produkta glede na informacije o produktu, ki so bile v času prodaje navedene na podstrani produkta) reševala po tem, ko bo s strani katere koli stranke o takem sporu obveščena na naslovu: [email protected].

Družba bo informacijo o nastalem sporu posredovala zadevnemu prodajalcu in zahtevala dodatna pojasnila.

V kolikor se naknadno izkaže (npr. tekom inšpekcijskega postopka, ki ga sproži kupec, sodne odločbe, ki jo pridobi kupec, ipd.), da je bil zahtevek kupca oziroma upravičen (tj. da je prodajalec neupravičeno zavrnil kupčevo vračilo produkta), bo družba zadevnega prodajalca pozvala, naj pod pretnjo izbrisa uporabniškega računa kupcu vrne plačana sredstva.

V primeru, da zadevni prodajalec kupcu ne bo želel vrniti sredstev, bo kupec primoran vračilo doseči po civilni ali drugi poti, družba pa mu bo v zvezi s tem nudila potrebne informacije oziroma pomoč pri priskrbi dokazil.

Družba v nobenem primeru ne prevzema odgovornosti za vračilo produktov oz. kupnine v primeru spora oz. na prevzemanje kakršne koli civilne ali drugačne odgovornosti v primeru pomanjkljivosti ali neskladnosti produkta, na kar prodajalec oziroma kupec pristane z registracijo uporabniškega računa.

Vsak prodajalec oziroma kupec platformo uporablja v skladu z lastno presojo in v zvezi s tem prevzema lastno tveganje.

6.2 Odstop od pogodbe v 14 dneh brez potrebe po navedbi razloga in vračilo produkta v primeru neskladnosti

Kupec, ki ustreza definiciji potrošnika, ima v zvezi z nakupi na spletni platformi pravico, da v 14 dneh obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Kupec lahko od pogodbe odstopi tudi tako, da prodajalcu posreduje svojo nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.

Z uveljavitvijo pravice do odstopa od pogodbe prenehajo obveznosti prodajalca in kupca glede izpolnjevanja pogodbe ali sklenitve pogodbe, kadar je dal ponudbo za sklenitev pogodbe kupec.

Kdaj odstop od pogodbe v 14 dneh brez potrebe po navedbi razloga ni mogoč?

Kljub navedenemu pa v skladu s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov pri določenih oblikah blaga odstop od pogodbe vseeno ni mogoč (npr. pri nakupu blaga, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam, nakupu blaga, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe, glede dobave zapečatenih avdio ali videoposnetkov in računalniških programov, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat, o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat, ipd.).

Kdaj je odstop od pogodbe vseeno mogoč in kako ga izvesti?

Ne glede na zgoraj navedeno, lahko v vseh ostalih primerih vsak kupec (pri čemer navedeno velja izključno za fizične osebe, ki izpolnjujejo kriterij potrošnika) brez potrebe po navajanju razloga odstopi od pogodbe (t.j nakupa) v 14 dneh, tako da v tem obdobju prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe (nakupa).

Šteje se, da je kupec podal odstopno izjavo pravočasno, če je bila ta prodajalcu posredovana v roku, določenem za odstop od pogodbe (torej znotraj 14 dni od prevzema blaga/oddaje naročila za izvedbo storitve).

Kupec nosi dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe brez razloga v 14 dneh.

Kupec lahko o tem obvesti tudi družbo. Družba bo op prejemu obvestila o odstopu od pogodbe nemudoma obvestila zadevnega prodajalca, ki je odgovoren v zvezi z presojo in izvedbo odstopa od pogodbe.

Kdaj začne teči rok za odstop od pogodbe brez razloga?

Zgoraj navedeni rok za odstop od pogodbe brez razloga v 14 dneh začne teči z dnem, ko:

kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je imenoval kupec, pridobi dejansko posest nad blagom;

kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je imenoval kupec, pridobi dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki jih kupec naroči v enem naročilu;

kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je imenoval kupec, pridobi dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov;

kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je imenoval kupec, pridobi dejansko posest nad prvim kosom blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.

Zgoraj navedeno uporablja tudi za digitalno vsebino, ki se dobavi na materialnem nosilcu podatkov.

Pri pogodbi o opravljanju storitve ali dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, začne odstopni rok 14 dni teči z dnem sklenitve pogodbe (t.j. z dnem nakupa).

Obveščanje prodajalca o odstopu preko elektronskega sporočila

Kupec lahko od pogodbe odstopi tako, da na kontaktni naslov, ki je naveden podstrani produkta oziroma v splošnih pogojev prodajalca, posreduje svojo nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.

Prav tako je priporočljivo, da kupec v obvestilu navede:

za katero blago oz. storitev gre oz. se v njem sklicuje na številko naročila oz. potrditve naročila, ki jo je v povezavi z izvedenim nakupom prejel na svojem elektronskem naslovu;

kdaj je kupec blago prejel.

Obveščanje prodajalca o odstopu s pomočjo obrazca

Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži prodajalcu tudi na obrazcu, ki mu ga mora prodajalec dati na voljo pred izvedbo nakupa (običajno v svojih splošnih pogojih).

Obrazec lahko kupec predloži prodajalcu tako, da ga pošlje na fizičen naslov prodajalca.

Kot obrazec za odstop od pogodbe lahko kupec uporabi tudi naslednji vzorec, in sicer tako, da ga naslovi na fizični naslov pravne osebe prodajalca:

(Ime pravne osebe prodajalca)

(naslov pravne osebe prodajalca)

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za prodajo naslednjega blaga: * (navedete blago, ki ste ga kupili).

Blago je bilo naročeno dne: * in prejeto dne: *

Ime kupca: *

Naslov kupca: *

Podpis kupca: * (samo če se obrazec pošlje na papirju)

Datum: *

Dovoljeno preizkušanje in uporaba blaga pred odstopom od pogodbe

Kupec mora blago vrniti prodajalcu v nepoškodovanem stanju in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.

Kupec blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus blaga v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja blaga (npr. da pri preizkušanju ohrani vso originalno dokumentacijo in navodila ter vso embalažo, ki ščiti oz. spremlja blago in jo lahko povprečno skrben potrošnik odpre oz. razstavi na način, da se embalaža ne poškoduje, blago pa vseeno preizkusi, da med preizkušanjem ne nastajajo poškodbe, da preizkušeno blago ne postane poškodovano, umazano, ali kako drugače neuporabno, ipd.).

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Odgovornost lahko doseže vrednost polne redne maloprodajne cene blaga oz. storitve na dan nakupa blaga oz. naročila storitve.

Prodajalec lahko v zvezi z zmanjšano vrednostjo blaga zoper kupca naperi zahtevke, ki ji gredo po predpisih civilnega prava.

Vračilo blaga v primeru odstopa od pogodbe

Če je kupec blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga mora vrniti ali izročiti prodajalcu ali osebi, ki jo prodajalec pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu glede odstopa od pogodbe, razen če prodajalec kupcu sporoči, da bo sama prevzela blago.

Če bo prodajalec pooblastila osebo za prevzem blaga oz. se bo odločila, da bo blago sama prevzela, bo v tem primeru po elektronski pošti kupcu sporočila podatke pooblaščene osebe oziroma se s kupcem uskladila glede datuma ter kraja prevzema, ko bo od kupca prejela obvestilo o odstopu. V kolikor kupec takšnega sporočila od prodajalca ne bo prejel, se bo štelo, da mora kupec sam poskrbeti za vračilo blaga prodajalcu (npr. s pomočjo pošte).

Šteje se, da je kupec pravočasno vrnil blago, če ga je prodajalcu poslal pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Družba ne sprejema pošiljk, ki so odposlane na njen naslov v zvezi z odstopi od pogodb.

Vračilo plačil kupcu in stroški v primeru odstopa od pogodbe

V primeru odstopa od pogodbe bo prodajalec skladno z zakonom nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe kupcu primoran vrniti vsa prejeta plačila v zvezi z nakupom, v kolikor se bo strinjal s tem, da so izpolnjeni pogoji za odstop od pogodbe (sicer lahko kupec o tem obvesti družbo, kot je navedeno v poglavju “Reševanje sporov glede nakupov produktov” teh Splošnih pogojev).

Prodajalec je skladno z zakonom primoran vrniti prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec (običajno s plačilom na transakcijski račun kupca), razen če se je kupec izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Če kupec odstopi od pogodbe po tem, ko je prodajalec na podlagi njegove izrecne zahteve in privolitve pričel z izvajanjem storitve v odstopnem obdobju, pri čemer se je potrošnik zavedal, da bo s tem izgubil pravico do odstopa od pogodbe, bo lahko primoran plačati prodajalcu znesek v sorazmerju z opravljeno storitvijo do dneva obvestitve prodajalca o odstopu od pogodbe. Sorazmerni del se izračuna glede na skupno vrednost pogodbe. Če je cena v pogodbi glede na tržno ceno previsoka, se sorazmerni del izračuna glede na tržno vrednost.

Kupec v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga ali digitalne vsebine, ki je dobavljena na materialnem nosilcu podatkov.

Kupec ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke (npr. hitre dostave), kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja prodajalec.

Subjektivni vidiki skladnosti blaga

Potrošnik lahko zoper prodajalca uveljavlja zahtevke glede neskladnega blaga, kadar blago ni skladno s prodajno pogodbo, kot je navedeno v 72. členu Zakona o varstvu potrošnikov (npr. ne ustreza opisu iz prodajne pogodbe, ni primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje, ni dobavljeno z dodatki in navodili, ni posodobljeno, ipd.).

Objektivni vidiki skladnosti blaga

Blago mora prav tako izpolnjevati objektivne kriterije za skladnost, kot je to navedeno v 73. členu Zakona o varstvu potrošnikov (npr. ustrezati namenom za katere se običajno uporablja blago iste vrste, ustrezati vrsti, kakovosti, vzorcu, kakršen je bil oglaševan potrošniku, biti dobavljeno z dodatki, embalažo, navodili, ipd.).

Vidiki skladnosti blaga z digitalnimi elementi

Blago z digitalnimi elementi je neskladno tudi če prodajalec ne zagotovi, da je potrošnik obveščen o posodobitvah, vključno z varnostnimi posodobitvami, ki so potrebne za ohranjanje skladnosti blaga z digitalnimi elementi, in so mu te posodobitve tudi dobavljene v obdobju:

ki ga potrošnik lahko razumno pričakuje glede na vrsto in namen blaga in digitalnih elementov ter ob upoštevanju okoliščin in narave pogodbe, kadar prodajna pogodba določa enkratno dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve, ali

dveh let od dobave blaga z digitalnimi elementi, kadar prodajna pogodba določa nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v določenem obdobju, ali

v katerem je treba v skladu s prodajno pogodbo dobaviti digitalno vsebino ali digitalno storitev, kadar prodajna pogodba določa nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v obdobju, daljšem od dveh let.

Kadar potrošnik v razumnem roku ne namesti posodobitev, dobavljenih v skladu s prejšnjim odstavkom, prodajalec ni odgovoren za neskladnost, ki je posledica samo tega, da ni bila opravljena ustrezna posodobitev, pod pogojem, da:

je prodajalec obvestil potrošnika o razpoložljivosti posodobitve in posledicah, če je potrošnik ne namesti, ter

razlog za to, da potrošnik posodobitve ni namestil ali jo je napačno namestil, niso bila pomanjkljiva navodila za namestitev, ki so bila zagotovljena potrošniku.

Neskladnost zaradi nepravilne namestitve

Če je namestitev sestavni del prodajne pogodbe in jo izvede ali je zanjo odgovoren prodajalec, se kakršna koli neskladnost, ki je posledica nepravilne namestitve blaga, šteje za neskladnost blaga.

Če potrošnik blago, ki ga mora namestiti sam, nepravilno namesti zaradi pomanjkljivih navodil za namestitev, ki jih je zagotovil prodajalec ali v primeru blaga z digitalnimi elementi prodajalec oziroma podjetje, ki dobavlja digitalno vsebino ali digitalno storitev, se kakršna koli neskladnost, ki je posledica nepravilne namestitve blaga, šteje za neskladnost blaga.

Uveljavljanje jamčevalnih zahtevkov v primeru neskladnosti blaga in blaga z digitalnimi elementi

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice glede neskladnega blaga, če o neskladnosti obvesti prodajalca v 2 mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

Pravice do uveljavitve jamčevalnih zahtevkov glede neskladnega blaga (oz. blaga z digitalnimi elementi) prenehajo v 2 letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil prodajalca.

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v 2 letih od dobave blaga.

Prejšnji odstavek se brez poseganja v prvi odstavek 74. člena Zakona o varstvu potrošnikov uporablja tudi za blago z digitalnimi elementi.

V primeru blaga z digitalnimi elementi, pri katerem prodajna pogodba določa nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v določenem obdobju, je prodajalec odgovoren za vsako neskladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki nastane ali se pokaže v dveh letih od dobave blaga z digitalnimi elementi.

V primeru blaga z digitalnimi elementi, pri katerem prodajna pogodba določa nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve za obdobje, daljše od dveh let, je prodajalec odgovoren za vsako neskladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki nastane ali se pokaže v obdobju, v katerem je treba v skladu s prodajno pogodbo dobaviti digitalno vsebino ali digitalno storitev.

Če je predmet prodajne pogodbe rabljeno blago, je prodajalec kupcu odgovoren za neskladnost, ki se pojavi še 1 leto po dobavi blaga.

Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.

Obvestilo kupca prodajalcu glede uveljavitve jamčevalnega zahtevka

Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno oz. poslovno enoto prodajalca, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa ga sporoči zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.

Družba potrošnikom priporoča, da obvestila o neskladnosti pri prodajalci uveljavljajo pisno, torej preko fizične pošte oz. elektronske pošte, poslane na naslov oz. elektronski naslov prodajalca.

Potrošnik mora v obvestilu o neskladnosti natančno opisati očitano neskladnost.

Priporočljivo je, da potrošnik obvestilu doda tudi račun (npr. v skenirani obliki), ki mu ga je prodajalec izdala v zvezi z nakupom zadevnega produkta oziroma druga dokazila, ki dokazujejo, da je kupec produkte kupil pri prodajalcu (npr. elektronsko sporočilo, ki vsebuje potrditev naročila).

Prodajalci niso dolžni presojati in izvrševati jamčevalnih zahtevkov oseb, ki ne izkažejo, da so zadevno neskladno blago, storitev oz. digitalno vsebino oz. storitev kupili na spletni platformi družbe.

Prav tako je priporočeno, da se v sporočilo vključi tudi slikovno gradivo, videoposnetek, ali drugo gradivo, ki pojasnjuje očitano neskladnost.

Po potrebi lahko prodajalci ali njihovi partnerji kupca zaprosijo za možnost, da se neskladno blago, storitev oz. digitalna vsebina oz. storitev pregleda (npr. tako, da prodajalec na lastne stroške organizira pošiljanje oziroma prevzem blaga v pregled, preko videopovezave ali na drug primeren način).

Če se prodajalec ne bo strinjala z obstojem neskladnosti blaga (oz. če se ne bo strinjala, da potrošniku, ki je prodajalcu poslal obvestilo, pripada pravica do vložitve jamčevalnega zahtevka), bo prodajalec o tem primoran pisno obvestiti potrošnika v 8 dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.

Kakšni jamčevalni zahtevki iz naslova neskladnosti so na voljo kupcu v primeru neskladnega blaga?

V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu, ki ga določa zakon:

najprej: zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga,

nato: zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti iz tega razdelka. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi, kot je natančneje opisano v zgornjem razdelku, ki se nanaša na obvestilo kupca prodajalcu.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka v zvezi z neskladnim blagom.

Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje.

Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave.

Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno, če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.

Kdaj potrošnik ne more izbrati popravila oz. menjave neskladnega blaga?

Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:

je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali

izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin (t.j. zlasti vrednosti, ki bi jo imelo blago, če ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in možnost, da bi se potrošniku brez znatnih nevšečnosti zagotovil drug jamčevalni zahtevek).

Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi ji povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi tistih iz prejšnjega odstavka.

Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava blaga, da potrošnik blago na voljo prodajalcu, kot je natančneje opisano v zgornjem razdelku, ki se nanaša na obvestilo kupca prodajalcu. Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, prodajalec zamenjano blago vzame nazaj na lastne stroške.

Kadar je treba blago, ki je bilo nameščeno v skladu z njegovo naravo in namenom, preden se je pokazala neskladnost, za namene popravila ali zamenjave blaga odstraniti, obveznost popravila ali zamenjave blaga vključuje tudi odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega ali popravljenega blaga oziroma kritje stroškov te odstranitve in nove namestitve.

Potrošniku ni treba plačati za običajno uporabo zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo.

7. PLAČILO PLAČLJIVIH STORITEV V ZVEZI Z UPORABO SPLETNE PLATFORME

7.1 Plačilo plačljivih storitev

Družba lahko na podlagi povpraševanja, posredovanega na naslov [email protected] oziroma preko oddaje naročila direktno preko spletne platforme, uporabniku nudi dodatne plačljive storitve, ki so opisane v uradnem ceniku družbe, ki je na voljo tukaj.

7.2 Zadržanje oziroma znižanje plačila od prodaje produktov

Družba ima pravico, da od končnega zneska plačil od prodaje prodajalčevih produktov na spletni platformi odšteje zapadlih plačil v zvezi z naročenimi dodatnimi storitvami družbe po uradnem ceniku družbe.

Družba ima prav tako pravico, da v primeru zapadle terjatve do prodajalca oziroma vložene izvršbe, in v primeru nastanka spora, škode ali prejema tožbenega zahtevka s strani tretje osebe v zvezi s prodajalčevim produktom ali oglasom, zadrži celoten znesek plačil od prodaje prodajalčevih produktov na spletni platformi ali njegov del, dokler ni taka terjatev, izvršba, spor ali postopek poravnan oziroma razrešen.

Družba ima prav tako pravico, da od zneska plačil od prodaje prodajalčevih produktov na spletni platformi odšteje škodo, ki je nastala družbi oziroma tretji osebi v zvezi s predmetnim produktov in v zvezi s katero je takšna tretja oseba oziroma pristojni organ zoper družbo začela civilni, kazenski ali prekrškovni postopek (vključno z morebitnimi nastalimi stroški zagovornika oziroma drugimi pravnimi stroški).

8. PRENEHANJE PRAVICE DO UPORABE IN ODSTOP OD POGODBE

Obdobje trajanja te pogodbe in pravice do uporabe spletne platforme je vse dokler uporabnik ne izbriše svojega uporabniškega računa.

Neglede na nadpisano, pa si družba vselej pridržuje pravico da odstopi od pogodbe in uporabniku ukine njegov uporabniški račun, v kolikor bi ravnanja uporabnika, podstran produkta, katera koli prodajalčeva vsebina ali sama prodaja produkta kršila določila teh Splošnih pogojev, veljavne zakonodaje oziroma v kolikor v zvezi s tem prejme poziv pristojnega organa, oziroma utemeljen poziv prizadete tretje osebe.

Družba v zvezi z nadpisano ukinitvijo uporabniškega računa in odstopom od pogodbe uporabniku oziroma tretji osebi ne odgovarja za škodo, ki bi uporabniku oziroma tretji osebi s tem morda nastala.

V primeru ukinitve uporabniškega računa na strani uporabnika oz. na strani družbe, družba prodajalcu ne bo vračala plačil v zvezi z že zakupljenimi plačljivimi storitvami, ki jih je prodajalec morda naročil in plačal pri družbi pred ukinitvijo računa.

Družba prav tako ne bo odgovorna kupcu v zvezi z ukinitvijo uporabniškega računa in morebitno škodo, ki bi jo kupec morda s tem utrpel.

9. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

Družba vselej ostaja izključna lastnica vseh pravic intelektualne lastnine na spletni platformi, ki niso izrecno prenesene na uporabnika za namene uporabe spletne platforme v skladu z določili teh Splošnih pogojev in sprejete ponudbe.

Programska oprema in koda spletne platforme, vključno z njeno vsebino, torej besedili, grafikami, logotipi, gumbi, slikami, avdio posnetki in drugo intelektualno lastnino, ki je uporabnik ni sam vnesel (npr. naložil na podstran produkta), ostaja izključna last družbe oziroma njenih partnerjev. Z avtorsko pravico so prav tako zaščitene vse podatkovne zbirke, do katerih lahko uporabnik dostopa v okviru spletne platforme, ki jih ni sam ustvaril oziroma vnesel.

Prodajalec mora pri kreiranju, spreminjanju in vnosu vsebin na spletno platformo upoštevati predpise s področja varstva pravic industrijske lastnine, kakor tudi predpise, ki urejajo varstvo avtorskih in sorodnih pravic.

Prodajalec mora vseskozi zagotavljati, da so vse vnesene vsebine proste avtorskopravnih zahtevkov avtorjev, oziroma zahtevkov lastnikov industrijske lastnine.

Uporabnik vselej ostaja izključni lastnik vseh pravic intelektualne lastnine na stvaritvah, ki jih sam vnese ali kako drugače kreira s spletno platformo.

Družba za kršitve pravic intelektualne lastnine tretjih oseb ne odgovarja.

10. OSTALA DOLOČILA IN ODGOVORNOST ZA OGLASE TER OBJAVLJENE POSLOVNE PRILOŽNOSTI

10.1 Odgovornost za točnost podatkov in pravilnost ter zanesljivost informacijona spletnem mestu v zvezi z oglaševanjem prostih delovnih mest oz. Poslovnih priložnosti

Vse informacije in podatki na tem spletnem mestu so zgolj informativne narave in niso namenjene vzpostavljanju zavezujočih pravnih razmerij ali vstopu v taka pravna razmerja, razen kadar je to izrecno navedeno. Družba ne jamči za točnost podatkov, objavljenih na tem spletnem mestu, ter prav tako ne jamči, da so vsi produkti in storitve na voljo v vseh državah pod enakimi pogoji.

Vsaka oseba, ki se na podlagi na spletni platformi objavljenega oglasa odloči za prijavo na prosto delovno mesto / investicijo v poslovno priložnost, to stori popolnoma na podlagi lastne odločitve in lastne presoje.

Družba v nobenem primeru ne jamči za uspeh v zvezi z razgovorom za službo/zaposlitve oz. za poslovne in druge morebitne uspehe, ki si jih posameznik nadeja v zvezi z oglasom, ki je objavljen na spletnem mestu.

Vsakršna prijava na prosto delovno mesto / komunikacija s ponudnikom poslovne priložnosti oz. ponudnikom oglaševane storitve se vrši med posameznikom in družbo/samostojnim podjetnikom, ki je objavil oglas.

Družba ne prevzema odgovornosti za vsebino in rezultate komunikacije, ki se vrši preko platforme.

Kakršno koli zlorabo v povezavi z oglaševanimi/objavljenimi vsebinami na spletni platformi lahko sporočite družbi na elektronskem naslovu [email protected].

10.2 Odgovornost za ravnanja in informacije tretjih oseb in dovoljena uporaba

Družba ne upravlja z in ne odgovarja za informacije, ki mu jih posredujejo tretje osebe in so obiskovalcu dostopne preko tega spletnega mesta.

Tega spletnega mesta ni dovoljeno uporabljati drugače, kot za naslednje zasebne in nekomercialne namene: (i) ogledovanje tega spletnega mesta; (ii) interakcija z vprašalniki, kontaktnimi obrazci in drugimi spletnimi orodji spletnega mesta, (iii) deljenje in objava povezave do tega spletnega mesta.

Uporaba avtomatiziranih sistemov ali programske opreme za črpanje podatkov s tega spletnega mesta v komercialne namene (»screen scraping«) je strogo prepovedana.

10.3 Veljavnost in spreminjanje teh pravil uporabe spletnega mesta

Te Splošni pogoji začnejo veljati na dan 01.01.2025 in veljajo do njihovega umika oziroma spremembe.

Te Splošni pogoji se lahko občasno spremenijo, o čemer bomo na spletnem mestu pravočasno objavili novico.

Unet, digitalne rešitve, Martin Krč s.p.